Aviso de Protección de Datos

Fecha: 10 de septiembre de 2025

Este Aviso de Privacidad Integral se aplica a Erco Tires (en adelante, “Erco Tires” o “nosotros”) a través de la plataforma (en adelante Plataforma) contratada para tal efecto y que se encuentra disponible en el siguiente link: www.ercotires.com

Este documento tiene como objetivo brindarle información sobre cómo Erco Tires  recopila y da tratamiento a sus datos personales a través de la Plataforma Woocommerce.

Es importante que lea esta Aviso de Privacidad Integral junto con cualquier otra Política de privacidad general que podamos proporcionarle cuando recopilamos o tratamos datos personales sobre usted para que sea plenamente consciente de cómo y por qué estamos utilizando sus datos.

Al ingresar, registrarse y utilizar la Plataforma, cuyo nombre de dominio es: www.ercotires.com propiedad de Erco TIRES, usted (como usuario/a) está aceptando los términos y las condiciones contenidos en este Aviso de Privacidad Integral.

Si usted no acepta en forma absoluta los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad Integral deberá abstenerse de acceder a www.ercotires.com, en caso de que el usuario/a continúe con el uso de www.ercotires.com, dicha acción se considerará como su aceptación tácita a los términos y condiciones aquí establecidos. La sola utilización del sitio le otorga al público en general o a quien lo use, la condición de usuario (en adelante referido como el “usuario”, “usuaria” o los “usuarios”) e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en este Aviso de Privacidad Integral.

Erco Tires (en adelante, “Erco Tires” o “nosotros”) protege sus datos personales de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos en nuestro sitio web ercotires.com, cómo la utilizamos, con qué finalidad, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted sobre sus datos. Le recomendamos leer atentamente este documento, ya que al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos sus datos personales, usted acepta las prácticas aquí descritas.

1. Norma Aplicable

“RGPD” significa el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE).

“Legislación de Protección de Datos Aplicable” significa todas y cada una de las leyes, regulaciones o normas aplicables a la recopilación, tratamiento, intercambio o uso de datos personales o que puedan aplicarse en el contexto de una violación o divulgación no autorizada de datos personales, incluido el RGPD y la “Ley Orgánica de Protección de datos personales Ecuatoriana”.

“LOPDP” significa Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador emitida en el Registro Oficial No.459 , 26 de Mayo 2021 , el Reglamento de la LOPDP, emitida en Registro Oficial Suplemente 435 del 13 de Noviembre 2023, así como cualquier ley o reglamento ecuatoriano relacionado con la privacidad de datos y/o la protección de datos personales vigentes en Ecuador.

2. Responsable del tratamiento de Datos.

Erco Tires (en adelante, “Erco Tires” o “nosotros”) con domicilio en la ciudad de Quito en la Av. La Coruña y Manuel Iturrey, Edificio Santa Fé, piso 9 es responsable del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos en nuestro sitio web ercotires.com, cómo la utilizamos, con qué finalidad, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted sobre sus datos.

Hemos designado a un Delegado de Protección de Datos (en adelante DPO) que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con este Aviso de Privacidad Integral. Si tiene alguna pregunta sobre esta Aviso de Privacidad Integral, por favor póngase en contacto con el Oficial de Proteccion de Datos DPO utilizando los datos que se indican a continuación. Los datos para contactarlo son:

Dirección: Av. La Coruña y Manuel Iturrey, Edificio Santa Fé, piso 9

Correo electrónico: [email protected] 

Número de teléfono: +593 98 488 5283

3. Datos Personales que Recopilamos

Información proporcionada por usted: Cuando utiliza nuestro sitio web (por ejemplo, al realizar una compra, solicitar una cotización o completar un formulario), podemos recopilar información personal que usted nos entrega. Esto incluye, entre otros:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (como cédula o RUC) y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono).
• Datos de dirección: Provincia, ciudad, dirección domiciliaria o de entrega.
• Información de compra: Detalles necesarios para procesar sus pedidos, como los productos solicitados, la cantid
• 2ad, y cualquier preferencia de instalación o entrega.
• Datos de facturación: Información necesaria para generar la factura de su compra, lo cual puede incluir nuevamente su nombre, identificación, dirección fiscal y correo electrónico de contacto para el envío de la factura.

Información recopilada automáticamente: Cuando navega por nuestro sitio, también podemos recopilar ciertos datos técnicos de forma automatizada, mediante cookies y tecnologías similares. Estos datos pueden incluir:

• Cookies de funcionalidad: Utilizamos cookies para recordar el contenido de su carrito de compras y sus preferencias de navegación, lo que nos permite brindarle una experiencia de compra en línea más personalizada (por ejemplo, conservar los ítems agregados al carrito mientras navega).
• Cookies de analítica: Empleamos herramientas de análisis web (como Google Analytics u otros servicios similares) para recoger información sobre cómo utiliza usted nuestro sitio. Estos datos pueden incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y acciones realizadas. Esta información se recopila con fines estadísticos y de mejora del servicio, y normalmente no lo identifica directamente por nombre, pero podría asociarse a usted bajo ciertos supuestos.

Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de niños o adolescentes menores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, por favor no nos proporcione sus datos personales. En caso de que detectemos que inadvertidamente hemos recibido datos de un menor, tomaremos las medidas para eliminarlos. Recomendamos a los padres o representantes supervisar las actividades en línea de sus hijos.

No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales o datos sensibles sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones, información sobre su salud y datos genéticos, por citar algunos ejemplos).

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados únicamente para fines legítimos, claros y informados. En particular, tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Procesar sus compras y prestarle nuestros servicios: Utilizamos sus datos de identificación, contacto y entrega para gestionar la venta de llantas u otros productos que solicite a través del sitio, procesar pagos, emitir la factura correspondiente y coordinar la entrega e instalación de los productos adquiridos. Esto incluye compartir los datos necesarios con el distribuidor o centro de servicio autorizado que realizará la entrega e instalación (ver sección de Compartición de Datos más abajo).
• Contactarlo y brindar soporte al cliente: Podemos usar su nombre, teléfono o correo electrónico para comunicarnos con usted respecto al estado de sus pedidos, responder consultas que nos envíe a través de formularios de contacto o cotización, atender reclamos, proporcionar asistencia post-venta o informar sobre cualquier incidencia relacionada con los productos o servicios que nos haya solicitado.
• Envío de promociones y comunicaciones de marketing: Con su consentimiento previo, emplearemos sus datos de contacto (como el correo electrónico o teléfono) para hacerle llegar ofertas especiales, promociones, noticias de nuestros productos o servicios, boletines informativos, eventos o encuestas de satisfacción. Importante: Solo recibirá este tipo de comunicaciones si ha indicado expresamente su voluntad de recibirlas (por ejemplo, marcando la casilla de aceptación para fines comerciales o suscribiéndose a nuestros boletines). En cualquier momento, puede optar por no seguir recibiendo estas comunicaciones, siguiendo las instrucciones de “darse de baja” incluidas en cada mensaje o contactándonos directamente.
• Análisis estadístico y mejora del sitio: Los datos recopilados sobre el uso de nuestro sitio (por ejemplo, mediante cookies de analítica) se usan de forma agregada y anónima para entender cómo los visitantes interactúan con nuestra página. Esto nos ayuda a medir el tráfico, conocer tendencias de compra, estadísticas de ventas, y evaluar la eficacia de nuestras campañas publicitarias digitales. En base a estos análisis, optimizamos nuestros contenidos, la funcionalidad de la tienda en línea, la experiencia de usuario y nuestras estrategias de marketing digital.
• Optimización de la publicidad digital: Podemos utilizar información de su navegación (como productos vistos o comprados) para afinar la segmentación de nuestras campañas de publicidad en línea. Por ejemplo, podríamos mostrarle anuncios relevantes de nuestros productos en sitios web de terceros o redes sociales, a través de herramientas de retargeting o similares, para presentarle contenido publicitario que se ajuste a sus intereses. Esto se realiza típicamente mediante cookies de terceros o píxeles de seguimiento, siempre dentro de los lineamientos legales aplicables y, cuando sea requerido, contando con su consentimiento para el uso de estas tecnologías.
• Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas: En algunos casos, debemos procesar y conservar ciertos datos personales para dar cumplimiento a obligaciones legales o requerimientos de autoridades. Por ejemplo, las normas tributarias de Ecuador pueden exigirnos almacenar datos de facturación de las transacciones (como su nombre, identificación y monto de la compra) por un período determinado. Asimismo, podríamos utilizar y conservar información necesaria para gestionar procedimientos de garantía de producto, seguridad y calidad, prevención de fraudes, o para atender requerimientos legítimos de autoridades gubernamentales o judiciales.
• Generar su comprobante de pago, de productos de Erco Tires, vía la plataforma PagoPlux que gestiona la pasarela de pagos. Cuya Política de Privacidad puede consultarla a través del siguiente link Políticas de privacidad – Plux

No utilizaremos sus datos personales para finalidades distintas a las descritas anteriormente, a menos que obtengamos su consentimiento expreso o que la ley aplicable lo permita o exija. En todo momento respetaremos el principio de finalidad específica, lo que significa que los datos recopilados serán tratados exclusivamente para los propósitos legítimos informados y no de manera incompatible con esos fines originales.

5. Base Legal para el Tratamiento

Erco Tires realiza el Tratamiento de los Datos Personales, en virtud de las bases de legitimación establecidas en el artículo 7 de la LOPDP y regulaciones vigentes. Dependiendo del contexto, las bases legales que aplican incluyen:

• Ejecución de un contrato: Cuando adquiere un producto o servicio en nuestro sitio, el tratamiento de sus datos (por ejemplo, procesamiento del pago, entrega de la llanta, emisión de factura) es necesario para ejecutar el contrato de compraventa que se genera entre usted y Erco Tires. Sin esa información no podríamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales de procesar y entregar su pedido.
• Consentimiento informado: Para finalidades comerciales y de marketing (como el envío de promociones o utilización de ciertas cookies no esenciales), nos basamos en su consentimiento previo. Usted es libre de otorgar o no este consentimiento, y de retirarlo en cualquier momento (ver sección de Derechos más adelante). Por ejemplo, solo le enviaremos newsletters si ha indicado que los desea recibir.
• Interés legítimo: Podemos tratar algunos datos (como los obtenidos vía analíticas web) basados en nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios, entender a nuestros clientes y administrar eficientemente nuestra página web. Al hacerlo, nos aseguramos de que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales. También consideramos que tenemos un interés legítimo en realizar ciertas actividades de marketing directo con clientes existentes, siempre dentro de lo permitido por la ley.
• Obligación legal: En casos puntuales, debemos procesar o conservar datos para cumplir una obligación legal, por ejemplo, obligaciones fiscales, de protección al consumidor o de seguridad. En tales casos, la ley será la que nos exija ese tratamiento y actuaremos en conformidad.

Cuando la base legal para un tratamiento específico sea su consentimiento, usted tiene el derecho de retirarlo en cualquier momento, lo que no afectará la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad sobre la base de dicho consentimiento.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y mejorar su experiencia de usuario. A continuación detallamos los tipos de cookies que empleamos y su propósito:

• Cookies necesarias: Son esenciales para que el sitio funcione y para que usted pueda realizar compras. Por ejemplo, cuando agrega llantas u otros productos al carrito de compras, una cookie guarda temporalmente esa información para que el contenido de su carrito se mantenga mientras navega por el sitio y hasta que esté listo para finalizar la compra. Estas cookies no requieren consentimiento previo, ya que sin ellas el sitio no podría prestar los servicios que usted solicita (como recordar los artículos en el carrito o mantener su sesión iniciada si aplica).
• Cookies de análisis y rendimiento: Como mencionamos, usamos servicios de analítica web de terceros que establecen cookies en su navegador. Estas cookies recopilan datos estadísticos anónimos sobre su visita (páginas más vistas, clics, tiempo de permanencia, origen de la visita, etc.) que nos permiten entender mejor cómo se comportan los usuarios en nuestro sitio. Gracias a ello podemos optimizar el contenido y la usabilidad de la web. Por ejemplo, saber qué productos son más populares o identificar posibles problemas de navegación. Utilizamos esta información solo con fines estadísticos y de mejora interna, nunca para identificar personalmente al usuario. En algunos casos, estos servicios de terceros (p. ej., Google Analytics) pueden recopilar su dirección IP u otros identificadores online; sin embargo, hemos configurado dichos servicios, en la medida de lo posible, para enmascarar o anonimizar estos datos.
• Cookies de publicidad personalizada: Podemos colaborar con redes publicitarias o plataformas de terceros que usan cookies o píxeles para mostrarle anuncios relevantes de Erco Tires en otros sitios web que visite. Estas cookies recuerdan que usted visitó nuestro sitio o que mostró interés en determinados productos, lo que nos ayuda a personalizar la publicidad que ve con contenido que pudiera ser de su interés (por ejemplo, mostrándole promociones de llantas similares a las que buscó). Estas cookies normalmente se instalan solo si usted acepta su uso, ya que no son estrictamente necesarias para la navegación.

Usted tiene la posibilidad de administrar o deshabilitar las cookies a través de las opciones de configuración de su navegador web. Tenga en cuenta que, si decide bloquear ciertas cookies (especialmente las necesarias), nuestro sitio podría no funcionar correctamente o podría reducirse la funcionalidad disponible, por ejemplo, no recordando los artículos de su carrito. En nuestro sitio web encontrará una sección o banner de configuración de cookies donde podrá, en su primera visita, aceptar o rechazar el uso de cookies no esenciales.

Para más detalles sobre el uso de cookies en nuestra página, puede consultar nuestra Política de Cookies (si está disponible por separado) o contactarnos a través de los medios indicados al final de esta Política de Privacidad.

7. Compartición de Datos con Terceros

En Erco Tires no vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros para sus propios fines independientes sin su autorización. Sin embargo, en el curso normal de nuestras operaciones podemos compartir ciertos datos con terceros que actúan en nombre de Erco Tires o que son necesarios para brindarle a usted nuestros productos y servicios, siempre bajo las salvaguardias de privacidad adecuadas. A continuación, describimos las situaciones en las que se comparte información y con quién:

• Distribuidores y aliados para entrega e instalación: Cuando usted realiza una compra a través de nuestro e-commerce, necesitamos coordinar la entrega de sus llantas y la prestación de servicios de instalación o balanceo (si aplica). Para ello, compartimos sus datos de contacto y de compra con nuestros distribuidores o centros de servicio autorizados encargados de hacer la entrega física del producto y ejecutar la instalación en su localidad. Por ejemplo, si compra unas llantas desde Quito y selecciona instalación, derivaremos su nombre, teléfono, dirección y detalles de la compra al distribuidor Erco Tires correspondiente en Quito para que programen la entrega e instalación. Estos distribuidores utilizan sus datos únicamente para cumplir con el servicio solicitado (entregarle/instalarle el producto) y están obligados contractualmente a proteger su información y tratarla de forma confidencial.
• PProcesadores de pago y entidades financieras: El sitio es transaccional, lo que significa que ofrecemos métodos de pago en línea como tarjeta de crédito, tarjeta de débito y/o transferencias bancarias. Para procesar el pago de sus pedidos con tarjeta, es posible que redirijamos sus datos de pago (por ejemplo, el número de tarjeta, nombre del titular, fecha de expiración y código de seguridad) hacia plataformas de pago seguro de terceros (como pasarelas de pago, bancos o procesadores financieros) que cumplen con estándares de seguridad (p. ej. certificación PCI DSS). No almacenamos los detalles completos de su tarjeta en nuestros servidores después de finalizada la transacción, a menos que sea necesario para gestionar reembolsos o cobros recurrentes (y aun en ese caso, de ser posible, los almacenamos de forma cifrada o en formato de token provisto por el procesador de pagos). En el caso de pagos por transferencia bancaria, compartiremos con el banco la información necesaria para identificar y confirmar su pago. Todas estas entidades de pago reciben solo la información estrictamente necesaria y están sujetas a sus propias políticas de privacidad y a la normativa bancaria vigente.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Podemos recurrir a empresas externas para funciones de soporte de nuestras operaciones, por ejemplo: servicios de hosting (alojamiento web y base de datos), servicios de envío de correos electrónicos (para notificaciones transaccionales, campañas o marketing), servicios de analítica web, servicios de seguridad informática (firewalls, monitoreo anti-fraude) u otras herramientas. Es posible que en la provisión de estos servicios dichos terceros accedan de forma limitada a algunos datos personales, siempre bajo nuestras instrucciones y control. Por ejemplo, nuestro proveedor de hosting almacena de forma segura la base de datos del sitio, o una plataforma de email marketing recibe su correo electrónico para enviarte un boletín al cual se suscribió. Seleccionamos solo proveedores de confianza y nos aseguramos mediante contratos de que cumplan con estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los nuestros. Estos terceros no están autorizados a utilizar sus datos para finalidades distintas a las que nosotros indiquemos.
• Socios comerciales (marketing y publicidad): Con su consentimiento, podríamos compartir identificadores no directos (por ejemplo, códigos únicos de cookies) con socios de publicidad en línea o redes sociales para finalidades de marketing conjunto, segmentación de anuncios u otras actividades promocionales relacionadas con Erco Tires. En tales casos, no se comparten datos personales identificativos como su nombre o cédula, sino datos técnicos o de preferencias de consumo que permiten a estos socios mostrarle contenido publicitario relevante. Nuevamente, esto ocurre solo si usted ha aceptado dichas actividades de marketing.
• Requerimientos legales y protección: Podemos divulgar información personal de usuarios si es requerido por ley, reglamento, proceso legal (por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o solicitud gubernamental válida) o si, de buena fe, consideramos que es necesario para: (a) cumplir con obligaciones legales; (b) responder a reclamos legales o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Erco Tires, nuestros empleados, nuestros clientes u otros; o (c) detectar, prevenir o manejar de alguna otra forma fraudes, temas de seguridad o incidencias técnicas.

En todos los casos de compartición mencionados, nos aseguramos de compartir el mínimo de información necesario y de que el tercero receptor ofrezca garantías suficientes de protección de datos. Nunca compartiremos o transferiremos sus datos a terceros para usos distintos a los aquí mencionados sin su debida información y consentimiento.

Compartimos sus datos personales con las partes que se indican a continuación, para los fines establecidos en el artículo 2 de  este aviso, como se indica a continuación:

Terceros internos

Es posible que compartamos sus datos personales con otras entidades del grupo mundial de empresas del que forma parte Continental.

Compartimos sus datos personales con los siguientes terceros externos.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten de acuerdo con la Legislación de Protección de Datos Aplicable. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos dar tratamiento a sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

También podemos compartir sus datos personales si creemos que tenemos que hacerlo para cumplir con la ley o para protegernos. Si es necesario, compartimos los datos para responder a una orden judicial o requerimiento, o en respuesta a una solicitud de una dependencia gubernamental o un organismo de investigación.

Compartimos con cualquier sucesor de todo o parte de nuestro negocio. Si se vende la totalidad o parte de nuestro negocio, podemos compartir los datos personales como parte de esa transacción. Si hay una fusión o adquisición, también podemos compartir sus datos personales. En caso de financiación o quiebra, es posible que compartamos sus datos personales.

8. Almacenamiento, Transferencia y Seguridad de los Datos

Almacenamiento y período de conservación: Sus datos personales serán almacenados principalmente en medios electrónicos seguros. Mantendremos sus datos solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales se recopilaron, a menos que una ley nos exija conservarlos por un período más largo.

Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que tratamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y las disposiciones legales aplicables. requisitos reglamentarios, fiscales, contables o de otro tipo.

 Por ejemplo, los datos asociados a una compra (facturas, registros de transacción) pueden conservarse durante los años que las leyes fiscales o comerciales requieran para efectos de auditoría (típicamente 7 años, según normativa tributaria). Los datos utilizados con fines de marketing se conservarán mientras usted no retire su consentimiento o ejerza su derecho de supresión. Periódicamente revisamos nuestras bases de datos y eliminamos o anonimizamos de forma segura aquellos datos que ya no necesitamos.

En Erco Tires  Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras: protocolos de cifrado (SSL/TLS) para la transmisión de datos sensibles a través de la página web (por ejemplo, cuando ingresa los datos de su tarjeta de crédito en el proceso de compra, esa comunicación está cifrada para prevenir intercepciones), almacenamiento de contraseñas de forma encriptada (si en algún momento habilitamos cuentas de usuario), controles de acceso restringido a la información personal (solo el personal autorizado y capacitado puede acceder a los datos necesarios para sus funciones), firewalls y sistemas de detección de intrusiones para proteger nuestra infraestructura digital, y copias de seguridad periódicas de la información para prevenir pérdida de datos. Asimismo, llevamos a cabo auditorías internas y mantenemos políticas de privacidad y seguridad que nuestro equipo debe seguir, con el fin de garantizar la integridad y confidencialidad de la información.

Usted también juega un papel importante en mantener la seguridad: le recomendamos no compartir sus credenciales de acceso (si se registra en nuestro sitio) con terceros, cerrar la sesión y el navegador después de usar un computador compartido, y notificarnos de inmediato si detecta alguna actividad sospechosa que pudiera comprometer sus datos.

Transferencias internacionales: En principio, no transferimos sus datos personales a países fuera de Ecuador de manera habitual. Nuestra operación y nuestros servicios están enfocados en el territorio ecuatoriano, y procuramos que los datos se almacenen en servidores localizados en Ecuador o en jurisdicciones que ofrecen niveles adecuados de protección de datos. No obstante, algunos proveedores de servicios tecnológicos que utilizamos podrían estar ubicados o utilizar infraestructura en otros países (por ejemplo, servicios en la nube o herramientas de análisis globales). En casos donde sea inevitable transferir datos personales fuera del país, cumpliremos con lo establecido en la LOPDP respecto a transferencias internacionales, asegurando que el país receptor, el importador de datos o el proveedor en el extranjero brinden un nivel de protección de datos equivalente al ecuatoriano. Esto puede incluir la suscripción de cláusulas contractuales con garantías de privacidad, verificación de certificaciones internacionales de privacidad (como el cumplimiento del RGPD en Europa, o el Privacy Shield/Successor en EE.UU. si aplicara), u obtener su consentimiento explícito para la transferencia cuando la ley así lo requiera.

En resumen, no compartiremos ni enviaremos sus datos personales a otras naciones salvo que sea necesario para prestarle un servicio (por ejemplo, respaldo en la nube) y siempre bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

9. Derechos del Usuario sobre sus Datos Personales

De acuerdo con la ley ecuatoriana de protección de datos, usted como titular de sus datos personales goza de una serie de derechos inalienables sobre su información. En Erco Tires le facilitamos el ejercicio de estos derechos, los cuales describimos a continuación:

• Derecho de Acceso: Usted puede solicitarnos confirmación de si estamos tratando datos personales que le conciernen, y en caso afirmativo, acceder a ellos. Esto significa que puede pedirnos un detalle de la información específica que tenemos sobre usted, las finalidades del tratamiento, el origen de esos datos (si no los proporcionó directamente), y los terceros con quienes hemos compartido su información, entre otros aspectos.
• Derecho de Rectificación: Si descubre que alguno de sus datos personales en poder nuestro es inexacto, incompleto o desactualizado (por ejemplo, un nombre mal escrito, dirección incorrecta, cambio de email o número de teléfono), tiene derecho a solicitar su corrección o actualización. Nosotros corregiremos los datos según nos indique y en cumplimiento de los requisitos legales.
• Derecho de Supresión (Cancelación): También conocido como “derecho al olvido”, le permite pedir la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados, o cuando usted retire su consentimiento (en caso de datos tratados bajo consentimiento) o se oponga legítimamente al tratamiento. Este derecho no es absoluto – es posible que no podamos borrar inmediatamente ciertos datos si existe una obligación legal de conservarlos o una justificación válida para seguir tratándolos (por ejemplo, conservar registros de transacciones pasadas para fines tributarios o de garantía). En cualquier caso, evaluaremos su solicitud y eliminaremos los datos que puedan suprimirse sin afectar obligaciones legales.
• Derecho de Oposición: Usted tiene derecho a oponerse, por motivos legítimos y personales, a que tratemos sus datos cuando el fundamento del tratamiento sea un interés legítimo nuestro o de un tercero. Si presenta una oposición y no existe una razón legal imperiosa que nos obligue a continuar con el tratamiento, dejaremos de utilizar sus datos para esos fines. En particular, puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo (por ejemplo, dejar de recibir comunicaciones promocionales), en cuyo caso dejaremos de procesar sus datos personales para tales fines de manera inmediata.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: En determinadas circunstancias, la ley le permite solicitar que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que –si es técnicamente factible– los transmitamos directamente a otro responsable que usted nos indique. Este derecho aplica cuando el tratamiento se basa en su consentimiento o en un contrato y se efectúa por medios automatizados. Por ejemplo, si lo solicita, podríamos exportarle los datos principales de su cuenta o historial de compras para que usted los guarde o los entregue a otro proveedor.
• Derecho de Revocación del Consentimiento: Cuando hayamos obtenido su consentimiento para tratar sus datos (por ejemplo, para recibir publicidad), usted puede retirar ese consentimiento en cualquier momento. La revocatoria no tendrá efectos retroactivos – es decir, los tratamientos realizados antes de retirar su consentimiento seguirán siendo lícitos – pero una vez gestionemos su solicitud dejaremos de tratar los datos para las finalidades que dependían exclusivamente de su consentimiento. Por ejemplo, si revoca su consentimiento para recibir correos promocionales, ya no le enviaremos más.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Erco Tires no adopta decisiones con efectos legales o significativos para el usuario basadas únicamente en procesamientos automatizados de datos personales (es decir, sin intervención humana). En caso de que en el futuro implementemos procesos que realicen perfilamientos automáticos o decisiones automatizadas, usted tendría derecho a ser informado y a solicitar intervención humana o expresar su punto de vista al respecto, según lo establezca la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en cualquier momento a través de los canales indicados en la sección de Contacto (ver abajo). Atenderemos su solicitud en los plazos previstos por la normativa vigente. Por motivos de seguridad, es posible que necesitemos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud (por ejemplo, pedirle que confirme algunos datos que ya tengamos registrados, o que presente una copia de su identificación si corresponde). Esto es para asegurarnos de que estos derechos los ejerza solo el titular legítimo de los datos.

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al Oficial de Privacidad de Datos Personales designado por Erco Tire :

Dirección: Av. La Coruña y Manuel Iturrey, Edificio Santa Fé, piso 9

Correo electrónico: [email protected] 

Número de teléfono: +593 98 488 5283

O en su defecto llenando el formulario siguiente: Descargar formulario

En concordancia con la LOPDP, Continental responderá a las solicitudes de ejercicio de derechos en un plazo máximo de quince (15) días desde su recepción, a menos que sea necesario aclarar o ampliar la solicitud.

En caso de requerir aclaraciones o ampliaciones, Erco Tires solicitará al Titular dicha información en un plazo de cinco (5) días desde la recepción de la solicitud. El Titular tendrá un período de diez (10) días, contados a partir del día siguiente a la notificación, para proporcionar las aclaraciones o ampliaciones necesarias.

Si el Titular no aclara o amplía la solicitud en el plazo establecido, Erco Tires archivará la solicitud y notificará al Titular al respecto, aunque esto no impedirá la presentación de una nueva solicitud.

El Titular tiene el derecho de presentar un reclamo directamente ante la Autoridad de Protección de Datos Personales si considera que sus derechos han sido vulnerados con la respuesta dada a su solicitud, o si no ha recibido respuesta dentro del plazo establecido en la LOPDP.

Cabe destacar que el ejercicio de los derechos podría estar sujeto a limitaciones establecidas en la normativa aplicable de la materia.

10. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Mantenemos nuestra Aviso de Privacidad Integral bajo revisión regular. Esta versión se actualizó por última vez el colocar la fecha  que se va a subir a la plataforma Woocommerce.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

11. Aceptación de la Política

Al facilitar voluntariamente sus datos personales en nuestro sitio web, entendemos que acepta los términos y condiciones establecidos en la presente Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de sus aspectos, le solicitamos por favor que se abstenga de utilizar el sitio o de proporcionarnos información personal.

Queremos que navegue con confianza en ercotires.com, sabiendo que la protección de sus datos es fundamental para nosotros. Si tiene cualquier pregunta adicional acerca de esta Política o acerca de cómo manejamos la privacidad, no dude en contactarnos a través de los medios antes mencionados.

Fecha de vigencia: Esta Política de Privacidad está vigente a partir de su última actualización el 5 de agosto del 2025.

Erco Tires agradece su confianza. Trabajamos continuamente para proteger sus datos personales y garantizarle transparencia en el uso de su información.